Customer Relationship Management

Bedeutung:
Beim Customer Relationship Management (deutsch: Kundenbeziehungsmanagement, kurz: CRM) konzentrieren sich Unternehmen auf ihre Kunden und die damit in Verbindung stehenden Prozesse und Beziehungen.

Verwendung:
Grundlage des Customer Relationship Managements sind umfangreiche Daten über (potentielle) Kunden, die beispielsweise im Rahmen von persönlichen Gesprächen, Gewinnspielen, Kundenkarten oder Aufträgen gewonnen werden.

Nutzen:
Beinhaltet das Erfassen von Daten die für die Analyse des Endkundenverhaltens relevant sind wie zum Beispiel

  • Konsumverhalten
  • Kontakthistorie
  • Berufliche, politische, persönliche Vorlieben
  • Bildungsgrad
  • Produkt Präferenz
  • Und viele weitere Analyseparameter

Diese Daten können es je nach Kontext ermöglichen, noch genauer auf die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden einzugehen. Je mehr Daten vorliegen, desto größer sind die analytischen Auswertungsmöglichkeiten und desto nützlicher sind die Daten für den Unternehmer

CSS

Bedeutung:
CSS ist die Kurzform von Cascading Style Sheets, was stufenförmige Gestaltungsvorlagen bedeutet. Eingesetzt wird es für die Erstellung von Stilvorlagen für Websites.

Verwendung:
Als Stilsprache definiert CSS das Aussehen, bzw. das Design, von HTML-Dokumenten. In CSS wird zum Beispiel festgelegt welche Schriftarten, Farben, Ränder und Hintergründe HTML Elemente erhalten sollen. Dabei lassen sich beispielsweise für Überschriften erster Ordnung alle Eigenschaften, wie Größe, Schriftart, fett oder kursiv, oder für ganze Textboxen, der Hintergrund, Schriftfarbe usw., definieren. CSS beschränkt sich also auf die Formatierung. Die Aufgaben von HTML bleiben Strukturierung und Inhalt von Webseiten.

Nutzen:
CSS ist die Kurzform von Cascading Style Sheets, was stufenförmige Gestaltungsvorlagen bedeutet. Eingesetzt wird es für die Erstellung von Stilvorlagen für Webseiten.

Captcha

Bedeutung:
Der Begriff Captcha ist ein Akronym für „Completely Automated Public Turing-Test To Tell Computers and Humans Apart“ und beschreibt einen völlig automatisierten Test, um Computer von Menschen zu unterscheiden.

Nutzen:
Captchas bieten leicht zu implementierende, einfache Schutzmechanismen gegen unerwünschte Zugriffe auf einer Webseite.

Verwendung:
Captcha-Systeme schützen Eingabeformulare vor dem automatischen Ausfüllen durch programmierte Roboter (Bots).

Corporate Identity

Bedeutung:
Corporate Identity (kurz: CI) heißt übersetzt Unternehmensidentität und beschreibt ein einheitliches und prägnantes Kommunikationskonzept.

Verwendung:
Ist Bestandteil der strategischen Unternehmensführung und -planung. Sie gibt dem Unternehmen eine unverwechselbare Identität.

Nutzen:
Das Ziel ist das Schaffen einer kontinuierlichen Darstellung und Verhaltensweise von Unternehmen. Das geschieht durch das Festlegen einer Unternehmensphilosophie, die nach innen und außen kommuniziert wird. Dadurch soll der Wiedererkennungswert der Firma steigen, Kundengewinnung verstärkt und die Marktposition gefördert werden. Gerne wird hierzu auch die Strategie des Social Marketings genutzt. Es handelt sich um eine langfristige Unternehmenszielsetzung in Form eines dynamischen Prozesses

Content

Bedeutung:
Content (deutsch: Inhalt) lässt sich nur sehr schwer präzise definieren. Er bezeichnet die Aussagen eines Dokuments oder einer Publikation jeglicher Art und kann sowohl Informations- als auch Kommunikationstechnologien enthalte

Verwendung:
Durch den Content wird versucht, den User anzusprechen und durch interessante Inhalte auf einer Webseite zu behalte

Nutzen:
Die Beliebtheit der Webseite und die Qualität des Contents ist somit ist ein wichtiger Faktor für das Ranking. Für die Aufwertung des Contents einer Webseite ist es für Webmaster wichtig, möglichst einen Universal Content zu entwickeln. Dieser besteht in der Regel aus Rich Media Daten wie Bildern, Videos oder interaktiven Schaltflächen.